Quy Định Bảo Hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH – CVSA

CVSA áp dụng quy định bảo hành đối với các sản phẩm thiết bị bếp công nghiệp và thiết bị lạnh do công ty cung cấp như sau:

1. Thời gian bảo hành

Tủ đông công nghiệp, tủ mát, bàn lạnh: 18 tháng

Một số thiết bị F&B và linh kiện: 6 – 24 tháng tùy theo từng sản phẩm

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm hoặc ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
2. Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
3. Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật
4. Tem bảo hành hoặc thông tin sản phẩm còn nguyên vẹn

3. Trường hợp không được bảo hành

CVSA không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không đúng hướng dẫn
• Thiết bị bị rơi vỡ, va đập hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài
• Sản phẩm bị tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba
• Tem bảo hành bị rách, mất hoặc không xác định được nguồn gốc sản phẩm

4. Quy trình bảo hành

Khi cần bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ CVSA để được hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn xử lý. Thời gian xử lý bảo hành có thể từ 3 – 7 ngày làm việc tùy theo tình trạng thiết bị.

5. Hỗ trợ kỹ thuật

CVSA hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng thiết bị trong suốt quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm.

Thông tin liên hệ

CVSA GROUP
Website: https://cvsagroup.com
Hotline: 0375.203.130
Email: info@cvsagroup.com